jueves, 22 de agosto de 2019

MásMóvil y la falacia de los netos positivos

De forma repetida encuentro noticias en las que el Grupo MásMóvil aparece como "ganador en la portabilidad de líneas fijas y móviles".

Cuando un operador tiene una cartera sensiblemente inferior a la de su competencia directa (y la de MásMóvil está en un orden de magnitud del 50% de las de Vodafone y Orange), es inevitable que gane netos. Con un esfuerzo comercial similar, basta tener muchos menos clientes que perder para que incrementar cartera no represente ningún logro. De hecho lo raro sería que no ocurriera así.

Por el mismo motivo es esperable que su competencia, asentada hace mucho más tiempo con carteras mayores, pierda clientes netos. Y ello no necesariamente significa que estén "perdiendo la batalla de la portabilidad", hay que indagar un poco más.